Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhteen menestyksen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja kokenutta asiakassuhteen menestyksen asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden kehittämisestä, ylläpitämisestä ja asiakkaiden menestyksen varmistamisesta. Työskentelet tiiviisti asiakkaidemme kanssa ymmärtääksesi heidän tarpeensa, tavoitteensa ja haasteensa sekä tarjotaksesi ratkaisuja, jotka tukevat heidän liiketoimintansa kasvua ja menestystä.
Asiakassuhteen menestyksen asiantuntijana toimit asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä ja varmistat, että heidän kokemuksensa palveluistamme on erinomainen. Seuraat aktiivisesti asiakkaiden tyytyväisyyttä, analysoit palautetta ja kehität jatkuvasti toimintatapoja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Lisäksi osallistut uusien palveluiden ja tuotteiden käyttöönottoon sekä koulutat asiakkaita niiden hyödyntämisessä.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvoja vuorovaikutustaitoja, kykyä ratkaista ongelmia nopeasti sekä halua kehittää asiakassuhteita pitkäjänteisesti. Olet analyyttinen, oma-aloitteinen ja pystyt työskentelemään sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta, projektinhallinnasta tai myynnistä, ja ymmärrät, miten asiakkaan menestys vaikuttaa koko organisaation tavoitteisiin.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa yrityksessä, jossa pääset vaikuttamaan asiakkaidemme menestykseen ja kehittämään omaa osaamistasi. Saat tueksesi osaavan tiimin, kattavan perehdytyksen sekä mahdollisuuden edetä urallasi. Jos olet asiakaslähtöinen, ratkaisukeskeinen ja haluat olla mukana rakentamassa menestystarinoita, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Rakentaa ja ylläpitää vahvoja asiakassuhteita
- Seurata asiakkaiden tyytyväisyyttä ja reagoida palautteeseen
- Tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja tarjota ratkaisuja
- Kouluttaa asiakkaita palveluiden ja tuotteiden käytössä
- Osallistua uusien palveluiden ja tuotteiden käyttöönottoon
- Raportoida asiakaskokemuksesta ja kehityskohteista tiimille
- Ratkaista asiakkaiden ongelmat nopeasti ja tehokkaasti
- Tukea myyntitiimiä asiakastiedolla ja -palautteella
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakaspalvelusta tai asiakassuhteiden hallinnasta
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Kyky analysoida ja ratkaista ongelmia nopeasti
- Oma-aloitteinen ja järjestelmällinen työote
- Hyvät IT-taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus projektinhallinnasta katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakassuhteiden hallinnassa.
- Miten varmistat asiakkaan tyytyväisyyden?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman nopeasti.
- Miten toimit, jos asiakas ei ole tyytyväinen palveluun?
- Miten kehität omaa osaamistasi asiakastyössä?
- Miksi haluat työskennellä asiakassuhteen menestyksen asiantuntijana?
- Miten priorisoit useita samanaikaisia asiakastarpeita?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakaskokemuksen parantamisesta.
